Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 21 gennaio 2026

1. Introduzione

Canelux ("noi", "nostro" o "ci") gestisce l'applicazione mobile e il sito web Canelux (collettivamente, il "Servizio"). La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro Servizio.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Titolare del Trattamento: Canelux 30035 Mirano VE, Italia Codice Fiscale: CRRLRT77E15F241Z Email: [email protected] Telefono: +39 3397426700

2.1 Informazioni Personali Fornite dall'Utente

Quando utilizzi il nostro Servizio, potremmo raccogliere le seguenti informazioni personali:

Dati Identificativi: Nome e cognome
Dati di Contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di casa
Dati di Pagamento: Dati della carta di credito/debito (elaborati in modo sicuro tramite Stripe)
Dati del Servizio: Dettagli delle prenotazioni, preferenze di servizio, informazioni sulla programmazione
Dati di Comunicazione: Messaggi, feedback e richieste di assistenza clienti

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando accedi al nostro Servizio, raccogliamo automaticamente:

Dati di Localizzazione: Con il tuo consenso, raccogliamo dati di localizzazione precisi o approssimativi per fornire servizi basati sulla posizione e metterti in contatto con fornitori di servizi nelle vicinanze
Informazioni sul Dispositivo: Tipo di dispositivo, sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo
Dati di Utilizzo: Interazioni con l'app, funzionalità utilizzate, pagine visitate, tempo trascorso sul Servizio
Dati di Log: Indirizzo IP, tipo di browser, orari di accesso, URL di provenienza

2.3 Informazioni da Servizi di Terze Parti

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti che potrebbero raccogliere informazioni:

Stripe: Elaborazione dei pagamenti
Google Analytics: Analisi dell'utilizzo e monitoraggio delle prestazioni
Firebase: Notifiche push e funzionalità dell'app

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

Erogazione del Servizio: Per elaborare prenotazioni, facilitare i servizi di pulizia e gestire il tuo account
Elaborazione dei Pagamenti: Per elaborare transazioni in modo sicuro tramite Stripe
Comunicazione: Per inviare conferme di prenotazione, aggiornamenti sul servizio e rispondere alle richieste
Notifiche Push: Per inviare aggiornamenti pertinenti sulle tue prenotazioni e promozioni (con il tuo consenso)
Servizi di Localizzazione: Per metterti in contatto con fornitori di servizi nelle vicinanze e calcolare le aree di servizio
Miglioramento del Servizio: Per analizzare i modelli di utilizzo e migliorare il nostro Servizio
Conformità Legale: Per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili
Sicurezza: Per rilevare, prevenire e affrontare frodi o problemi di sicurezza

4. Base Giuridica del Trattamento (GDPR)

Ai sensi del GDPR, trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

Esecuzione del Contratto: Trattamento necessario per adempiere al nostro contratto di servizio con te
Consenso: Quando hai dato il consenso esplicito (es. dati di localizzazione, notifiche push, comunicazioni di marketing)
Legittimo Interesse: Per operazioni aziendali, sicurezza e miglioramento del servizio, quando tali interessi non prevalgono sui tuoi diritti
Obbligo Legale: Quando richiesto per conformarsi alle leggi applicabili

5. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Potremmo condividere le tue informazioni personali con:

5.1 Fornitori di Servizi

Stripe, Inc.: Per l'elaborazione sicura dei pagamenti. Informativa sulla Privacy di Stripe
Google LLC: Per servizi di analisi e Firebase. Informativa sulla Privacy di Google

5.2 Fornitori di Servizi di Pulizia

Condividiamo le informazioni necessarie (nome, indirizzo, numero di telefono, dettagli del servizio) con i professionisti delle pulizie per soddisfare la tua prenotazione.

5.3 Requisiti Legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da un'autorità governativa, o quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la tua sicurezza o la sicurezza di altri.

5.4 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di attività, le tue informazioni potrebbero essere trasferite all'entità acquirente.

Non vendiamo le tue informazioni personali a terze parti.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a:

Fornire i nostri servizi
Rispettare gli obblighi legali
Risolvere controversie e far rispettare gli accordi

Quando i tuoi dati non sono più necessari, li cancelleremo o li renderemo anonimi in modo sicuro. In generale:

Dati dell'Account: Conservati mentre il tuo account è attivo e per 5 anni dopo la chiusura dell'account per conformità legale
Registri delle Transazioni: Conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana
Dati Analitici: Conservati in forma anonima

7. I Tuoi Diritti (GDPR)

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
Diritto alla Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio")
Diritto di Limitazione del Trattamento: Richiedere la limitazione di come utilizziamo i tuoi dati
Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
Diritto di Opposizione: Opporti al trattamento basato su interessi legittimi o per marketing diretto
Diritto di Revoca del Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso
Diritto di Proporre Reclamo: Presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali, tra cui:

Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL)
Elaborazione sicura dei pagamenti tramite Stripe conforme allo standard PCI-DSS
Controlli di accesso e misure di autenticazione
Valutazioni periodiche della sicurezza

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%. Pur impegnandoci a proteggere i tuoi dati, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

Le tue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusi gli Stati Uniti (per servizi come Stripe, Google e Firebase).

Quando trasferiamo dati al di fuori del SEE, garantiamo che siano in atto adeguate salvaguardie, tra cui:

Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea
Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
Altri meccanismi di trasferimento legalmente approvati

10. Privacy dei Minori

Il nostro Servizio non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni da un minore di 16 anni, contattaci immediatamente all'indirizzo [email protected] e adotteremo misure per eliminare tali informazioni.

11. Notifiche Push

Utilizziamo Firebase Cloud Messaging per inviare notifiche push riguardanti:

Conferme e aggiornamenti delle prenotazioni
Promemoria del servizio
Offerte promozionali (con il tuo consenso)

Puoi gestire le preferenze delle notifiche push nelle impostazioni del tuo dispositivo o all'interno dell'app in qualsiasi momento.

12. Dati di Localizzazione

Raccogliamo dati di localizzazione per:

Metterti in contatto con fornitori di servizi di pulizia nelle vicinanze
Calcolare le aree di servizio e la disponibilità
Migliorare le raccomandazioni del servizio

Puoi abilitare o disabilitare i servizi di localizzazione tramite le impostazioni del tuo dispositivo. Tieni presente che la disabilitazione dei servizi di localizzazione potrebbe limitare alcune funzionalità del nostro Servizio.

13. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web e la nostra app potrebbero utilizzare cookie e tecnologie simili per:

Ricordare le tue preferenze
Analizzare i modelli di utilizzo
Migliorare l'esperienza utente

Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

14. Link di Terze Parti

Il nostro Servizio potrebbe contenere link a siti web o servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di queste terze parti. Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy.

15. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali:

Pubblicando l'informativa aggiornata sul nostro sito web e sulla nostra app
Inviandoti una notifica via email
Visualizzando una notifica nell'app

La data di "Ultimo aggiornamento" in alto indica quando l'informativa è stata rivista l'ultima volta. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

16. Contattaci

Per domande, dubbi o richieste riguardanti la presente Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche relative ai dati, contattaci:

Canelux 30035 Mirano VE, Italia Email: [email protected] Telefono: +39 3937426700

Per richieste relative alla privacy, includi "Richiesta Privacy" nell'oggetto della tua email.

17. Autorità di Controllo

Se non sei soddisfatto della nostra risposta alle tue preoccupazioni sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo a:

Garante per la Protezione dei Dati Personali Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma Sito web: www.garanteprivacy.it Email: [email protected]

La presente Informativa sulla Privacy è in vigore dal 21 gennaio 2026.

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 21 gennaio 2026

1. Introduzione

Canelux ("noi", "nostro" o "ci") gestisce l'applicazione mobile e il sito web Canelux (collettivamente, il "Servizio"). La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro Servizio.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Titolare del Trattamento: Canelux 30035 Mirano VE, Italia Codice Fiscale: CRRLRT77E15F241Z Email: [email protected] Telefono: +39 3397426700

2.1 Informazioni Personali Fornite dall'Utente

Quando utilizzi il nostro Servizio, potremmo raccogliere le seguenti informazioni personali:

Dati Identificativi: Nome e cognome

Dati di Contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di casa

Dati di Pagamento: Dati della carta di credito/debito (elaborati in modo sicuro tramite Stripe)

Dati del Servizio: Dettagli delle prenotazioni, preferenze di servizio, informazioni sulla programmazione

Dati di Comunicazione: Messaggi, feedback e richieste di assistenza clienti

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando accedi al nostro Servizio, raccogliamo automaticamente:

Dati di Localizzazione: Con il tuo consenso, raccogliamo dati di localizzazione precisi o approssimativi per fornire servizi basati sulla posizione e metterti in contatto con fornitori di servizi nelle vicinanze

Informazioni sul Dispositivo: Tipo di dispositivo, sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo

Dati di Utilizzo: Interazioni con l'app, funzionalità utilizzate, pagine visitate, tempo trascorso sul Servizio

Dati di Log: Indirizzo IP, tipo di browser, orari di accesso, URL di provenienza

2.3 Informazioni da Servizi di Terze Parti

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti che potrebbero raccogliere informazioni:

Stripe: Elaborazione dei pagamenti

Google Analytics: Analisi dell'utilizzo e monitoraggio delle prestazioni

Firebase: Notifiche push e funzionalità dell'app

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

Erogazione del Servizio: Per elaborare prenotazioni, facilitare i servizi di pulizia e gestire il tuo account

Elaborazione dei Pagamenti: Per elaborare transazioni in modo sicuro tramite Stripe

Comunicazione: Per inviare conferme di prenotazione, aggiornamenti sul servizio e rispondere alle richieste

Notifiche Push: Per inviare aggiornamenti pertinenti sulle tue prenotazioni e promozioni (con il tuo consenso)

Servizi di Localizzazione: Per metterti in contatto con fornitori di servizi nelle vicinanze e calcolare le aree di servizio

Miglioramento del Servizio: Per analizzare i modelli di utilizzo e migliorare il nostro Servizio

Conformità Legale: Per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili

Sicurezza: Per rilevare, prevenire e affrontare frodi o problemi di sicurezza

4. Base Giuridica del Trattamento (GDPR)

Ai sensi del GDPR, trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

Esecuzione del Contratto: Trattamento necessario per adempiere al nostro contratto di servizio con te

Consenso: Quando hai dato il consenso esplicito (es. dati di localizzazione, notifiche push, comunicazioni di marketing)

Legittimo Interesse: Per operazioni aziendali, sicurezza e miglioramento del servizio, quando tali interessi non prevalgono sui tuoi diritti

Obbligo Legale: Quando richiesto per conformarsi alle leggi applicabili

5. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Potremmo condividere le tue informazioni personali con:

5.1 Fornitori di Servizi

Stripe, Inc.: Per l'elaborazione sicura dei pagamenti. Informativa sulla Privacy di Stripe

Google LLC: Per servizi di analisi e Firebase. Informativa sulla Privacy di Google

5.2 Fornitori di Servizi di Pulizia

Condividiamo le informazioni necessarie (nome, indirizzo, numero di telefono, dettagli del servizio) con i professionisti delle pulizie per soddisfare la tua prenotazione.

5.3 Requisiti Legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da un'autorità governativa, o quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la tua sicurezza o la sicurezza di altri.

5.4 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di attività, le tue informazioni potrebbero essere trasferite all'entità acquirente.

Non vendiamo le tue informazioni personali a terze parti.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a:

Fornire i nostri servizi

Rispettare gli obblighi legali

Risolvere controversie e far rispettare gli accordi

Quando i tuoi dati non sono più necessari, li cancelleremo o li renderemo anonimi in modo sicuro. In generale:

Dati dell'Account: Conservati mentre il tuo account è attivo e per 5 anni dopo la chiusura dell'account per conformità legale

Registri delle Transazioni: Conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana

Dati Analitici: Conservati in forma anonima

7. I Tuoi Diritti (GDPR)

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali

Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti

Diritto alla Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio")

Diritto di Limitazione del Trattamento: Richiedere la limitazione di come utilizziamo i tuoi dati

Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico

Diritto di Opposizione: Opporti al trattamento basato su interessi legittimi o per marketing diretto

Diritto di Revoca del Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso

Diritto di Proporre Reclamo: Presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali, tra cui:

Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL)

Elaborazione sicura dei pagamenti tramite Stripe conforme allo standard PCI-DSS

Controlli di accesso e misure di autenticazione

Valutazioni periodiche della sicurezza

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%. Pur impegnandoci a proteggere i tuoi dati, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati